Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Devoluciones y Cambios

1.1. Aceptamos devoluciones y cambios de productos únicamente en casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte. Si recibes un producto en mal estado, por favor, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente.

1.2. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, es necesario que proporciones fotografías claras que evidencien el daño o defecto del producto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se comunicará contigo para coordinar el proceso de devolución o el envío de un reemplazo.

2. Reembolsos

2.1. Los reembolsos se emitirán en los siguientes casos:

a) Productos defectuosos o dañados durante el transporte, siempre y cuando se sigan los procedimientos de notificación y verificación descritos en la sección de Devoluciones y Cambios.

b) En casos excepcionales y a discreción de la empresa, cuando se presente un problema grave con el pedido que afecte significativamente su uso o propósito previsto.

2.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El proceso puede tardar hasta 5 días hábiles, dependiendo del método de pago y las políticas bancarias.

3. Restricciones de Tiempos de Entrega y Métodos de Pago

3.1. Tiempos de Entrega: Debido a las condiciones logísticas y de tráfico en la Ciudad de México y el área metropolitana, los tiempos de entrega pueden variar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las fechas estimadas de entrega, pero no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control.

3.2. Métodos de Pago: Aceptamos una variedad de métodos de pago, que incluyen tarjeta de debito, credito y transferencia bancaria. Algunos métodos de pago pueden estar sujetos a verificación adicional para garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Contacto y Atención al Cliente

Para iniciar el proceso de devolución, cambio o para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro numero 5545819880.